سياسة الاستبدال و الإسترجاع
على الرغم من سعادتنا بكون كاتس كارد اختيارك لشراءك منتجك، نعلم أنه لبعض الظروف قد تحتاج لإعادة المنتج لسبب ما.
وإذا كنت تريد القيام بذلك فهذه السياسة ستوضح لك جميع المعلومات التي ستحتاج معرفتها.
البطاقات:
يمكنك إستخدام البطاقة/القسيمة لمرة واحدة فقط.
القسائم الإلكترونية والبطاقات حساسة لحالة الأحرف. الرجاء إدخال الرمز كما هو مبين تمامًا.
القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم استعراضها من حسابك. أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل مالم يكن بها خلل من الشركة. لكن قد يتم قبول بعض طلبات الإرجاع من بعض العملاء الدائمين في حال تم طلبها بالخطأ
اذا كنت تعتقد ان الكود المرسل لك مستخدم من قبل يجب عليك تقديم مقطع فيديو من قبل ارسال الكود لك حتى تركيب الكود ليتم عمل استرجاع
سياسة الالعاب المشركة للبي سي PC
مافيه ريفند او استرجاع الاموال الا اذا كانت فيه مشكلة بالحساب نفسه ماقدرنا نحلها خلال 48 ساعة
بعد تسليم اللعبة لك لا تسطيع استبدال اللعبة علما ان كل شراء لجهاز واحد فقط
المتجر غير مسؤول عن مشاكل وكذلك قلشات اللعبة تعود هذه المشاكل للشركة المصنعة للعبة
وكذلك نقص الملفات في جهازك لذلك المتجر ليس له اي علاقة في هذه المشاكل ويجب البحث عن الحلول وعدم سؤال المتجر عنها
( يتم تسجيل دخول للحساب مره وحدة فقط ويحق للمتجر فرض رسوم اعادة تسجيل دخول للحسابات في حال عدم الالتزام بطريقة تسجيل الدخول او فرمته الجهاز او اي سبب اخر حسب مايراه المتجر ولكن لن تزيد عن 5 ريال للحساب واحد)
في حال قمت باعادة تسجيل الدخول لاجهاز مختلف عن جهازك الذي قمت بدخول له في المره الاولى يحق للمتجر سحب جميع الحسابات منك دون ارجاع اي مبلغ
مدة تنفيذ الطلب قد تصل الى 24 ساعة كحد اقصى
قسم العاب بحسابك :
تسليم الالعاب مابين ساعه الى 72 ساعه عمل
المتجر غير مسؤول عن مشاكل وكذلك قلشات اللعبة تعود هذه المشاكل للشركة المصنعة للعبة
وكذلك نقص الملفات في جهازك لذلك المتجر ليس له اي علاقة في هذه المشاكل ويجب البحث عن الحلول وعدم سؤال المتجر عنها
طرقنا شغاله 100% , اي اشكاليه تحصل فـ هذا من الشركه المصنعة او من البي سي الخاص بك
شحن الفيزا :
نشحن لك الفيزا بأسرع وقت ممكن , بعد شرائك ليس هناك استرجاع
جميع الاقسام بالموقع مافيه تبديل او استرجاع والتواصل على نفس رقم الجوال الي تم طلبه منا فقط لأغراض الحمايه والاحتيال
الا لحسابات ستيم اذا فيها مشكله يتم تعويضك فوراً.
بمجرد مايتم طلب منتج يحق لنا تسليمه ما بين ساعة الى 72 ساعه اوقات عمل ولا يحق للعميل الغاء الطلب بعد الموافقه على الشروط والسياسه
ولأي عميل يحاول يضحك علينا بأي اسلوب من الأساليب ويحاول يسرق او يستغل موضوع الضمان سيتم حظره من الموقع ومن الواتساب
قسم المحافظ بشكل – سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع المحافظ الرقمية لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال أو أي نوع من الضمان باستثناء المحفظة النيجيرية في حال قام العميل بتفعيل خيار الضمان (إن وُجد).
وبمجرد تسليم المحفظة للعميل، يتم إخلاء مسؤولية المتجر بالكامل عن أي طرد من الحساب، تسجيل خروج، تغيير بيانات، أو أي مشكلة تحدث بعد التسليم؛ فدورنا يقتصر على توفير المحفظة فقط، ولا توجد لنا أي علاقة بأي شركة خارجية مثل يوتيوب بريميوم أو غيرها.
إذا قام العميل بشراء الضمان، فهو يغطّي فقط أمان الحساب خلال مدة الضمان المحددة. أما حظر الحساب، أو سوء الاستخدام، أو أي ضرر ناتج عن تصرّف العميل فهذا لا يغطيه الضمان إطلاقاً.
وفي حال التواصل مع موردنا أو مورد المورّد لأي سبب، يلزمنا بإنهاء أي دعم للعميل من جهة كاتس كارد.
كما أن أي تغييرات تتم داخل تطبيق المحفظة (إضافة مزايا، حذف مزايا، تحديثات، أو تعديلات داخلية) فهي خارج سيطرة المتجر، كوننا وسيط فقط ولسنا المالك أو الجهة المطوّرة.
أما بخصوص التسليم:
إذا حضر العميل في وقت التسليم والمحفظة لها مدة محددة، وتم التأكد من وجوده، وبدأنا عملية التسليم ثم اختفى العميل لأي سبب، فإن الطلب يُعتبر مكتمل بشكل نهائي، ويُخلي المتجر مسؤوليته تماماً عن أي ضرر أو خلل قد يحدث في بيانات المحفظة (رقم – بريد – بيانات دخول). ويتحمّل العميل وحده كامل المسؤولية بعد ذلك ولا يحق له المطالبة بتعويض او استرجاع.
في حال تم التواصل معك والمنتج متوفر
ولا توجد استجابه منك تماماً خلال 48 ساعة
سيتم استرجاع 50٪من اجمالي الطلب
وفي حال رفضك رفضً تاماً بعدم استلام المنتج او قبل تنفيذ المنتج ولم يتعدى على وقته المحدد بالوصف او طلبت الغاء الطلب قبل المدة المحددة
سيتم استرجاع 50٪من اجمالي الطلب والاسترجاع مابين 3 ايام الى 14 يوم عمل
وحظرك من الموقع بشكل نهائي لأضاعة
الوقت و الجهد اللذي تم بذلة لتنفيذ طلبك
اذا اي من الشركات المدعومه مثل اليوتيوب وغيرها تم اغلاقها من قبل الشركة الأم هنا ليس هناك تعويض لان المشكله ليست بالمحفظه بال من الشركة الي تريد الاشتراك منها .
يحق للمتجر تغير السياسية في اي وقت يريد لذلك يجب عليك الاتطلاع عليها دائما
شرائك لاي منتج في المتجر يعني موافقتك على هذه السياسية
